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想象一下,搜索一下你自己公司的名字,并找到一个竞争对手的广告,说明你的业务“最重要的假期”就是“售罄”了

正如品牌频道最初报道的那样,这就像明尼苏达州Chez Bloom的所有者这样的花店

事实上,正如Chez Bloom Laura Chase的老板告诉BrandChannel,她搜索了很多其他当地的花店,并发现它们“已售完” - 至少在AdWords广告中也是如此

有问题的AdWords广告客户ProFlowers的发言人Jen Caroll表示,情况无意中发生

以下是她向BrandChannel发表的声明:“事实证明,有关广告属于我们的Google广告宣传活动的一部分,宣传我们的鲜花(ProFlowers)在情人节当天售罄,但我们仍然可以接受周三的订单和超越

我们的营销团队会对成千上万与花卉相关的关键字和关键字组合进行出价,从而触发广告在搜索结果页中展示

意想不到的结果是,在这种情况下由Google运行的搜索引擎匹配技术将搜索到的关键字(例如,“绽放”)输入到ProFlowers广告中

事实上,我们的团队为ProFlowers的产品输入了“售罄”的描述 - 而不是花店的产品

因为我们有一个专门的团队密切关注我们的社交媒体渠道,所以一旦我们意识到我们的搜索引擎提供商立即就会发现意外后果,我们就会纠正这个问题

“本案例中提到的技术是谷歌的关键字插入功能高级用户

广告客户为关键字列表创建单个广告,将此代码 - {keyword:default text} - 放置在他们希望自动填充用户搜索字词的位置

在这种情况下,包括Chez Bloom在内的竞争对手名称的关键字显然用于要自动填充的关键字列表中

而不是在“售完”描述符之前出现的像“鲜花”这样的术语,而是出现了竞争对手的名字

虽然对竞争对手的商标关键字进行竞标,甚至在广告文字中使用这些关键字,但在谷歌公平竞争中,该公司确实制定了防止虚假或误导性广告副本的政策

据一位发言人称,“只要广告客户不在广告中做出任何虚假或不准确的声明,Google就允许广告客户对竞争对手的关键字出价以及在广告文字中使用竞争对手的条款(详情请参阅此处)

我们结合使用手动和自动流程来实施此政策

违反我们政策的广告将被删除

“事实上,广告在ChezBloom发现问题的同一天被删除

但这并没有让花店失去信心 - 因为谷歌应该在展示之前审查广告

加利福尼亚州阿纳海姆市Avante花园的花店居民Catherine Hillen-Rulloda撰写了一篇特别严厉的博客文章:首先,我们让ProFlowers告诉购物者在谷歌搜索中寻找当地花店BY NAME,这些商店是用鲜花销售的

这是一种完全卑鄙的广告策略,通过谎报当地的花店库存来转移消费者

尽管在情人节那里有很多美丽的花朵,但是这些仆人试图通过伪造这些商店的鲜花来吸引已故买家

自由媒体的耻辱

对ProFlowers感到羞耻

对那些批准这些广告的Google工作人员感到羞耻

“[原文强调]这种情况凸显了Google在监管其AdWords广告合规性方面所面临的挑战 - 采用自己的政策,在全球各个司法辖区拥有合法性(请参阅:关于非法药房广告的5亿美元和解,包括商标和版权法