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2013年10月,BrightLocal与ChamberOfCommercecom合作,对中小型企业(中小型企业)对数字营销的态度和使用情况进行了深入的研究(在调查中,我们使用了“互联网或移动营销”这一短语)让调查对象明确我们对数字营销的看法是明确的

调查的目的是更多地了解中小企业的数字知识,参与和投资水平我们还想了解他们对搜索顾问/代理商的态度,帮助确定这些第三方如何定制他们的方法/产品,以最大限度地吸引潜在的中小企业客户这项在线调查于2013年10月10日至20日期间进行,包含10个问题,涉及从营销预算和渠道绩效到态度的一系列主题

使用第三方顾问/代理商我们联系了20,000多名ChamberOfCommercecom会员,并收到了668份调查回复我们要感谢所有参与调查的企业;没有他们的意见,我们就没有这些有价值的见解下面的一组图表代表了本次调查的一些主要发现事实:中小企业平均每月花费400美元用于营销主要调查结果:评论:许多中小企业的态度保守,愿意花在营销上他们花费谨慎和谨慎,许多人没有固定或专门的营销预算这使得中小企业成为媒体和营销业务的一个棘手的目标市场,一些行业部门的支出比其他行业更多(见下面的快照) ),智能代理商可以为这些较高支出领域量身定制服务主要调查结果:评论:互联网和移动营销更适合某些行业(如咖啡馆,酒店,专业服务)而不是其他行业(如干洗店,汽油)站点)因此,看到像这样的分布式结果并不奇怪一些企业主真正拥抱数字营销,而其他人则是grap应对数字营销带来的各种挑战(更多内容见下文)主要调查结果:评论:口碑(WoM)已经并将继续成为中小企业吸引新客户的最有效方法SEO是第二大有效的渠道,有趣的是注意到“声誉”和“权威”在两个渠道中发挥的作用两个最令人惊讶的发现是“本地目录”(15%)的有效性(感知

)以及啄食顺序的下降程度PPC进入(仅2%)具有高水平用户参与度的目录和大量新鲜独特的评论内容(例如,Yelp,TripAdvisor)仍然很强大 - 但它们确实提供比电子邮件营销,PR和PPC更高的投资回报率

总之,从调查结果看来,具有良好的本地声誉(口碑),SEO的坚实基础以及在一些优质的在线本地目录中的存在的组合将结合成为吸引新的最有效的方式

中小企业的潜在客户和客户主要发现:评论:对于针对中小企业的广告和营销业务,这不会令人愉快的阅读!只有21%的受访者计划在未来12个月内增加他们在互联网营销方面的支出,而32%的受访者表示肯定不会投入更多当然,因为消费者将越来越多的时间花在网上并通过移动设备连接,似乎合乎逻辑的是,中小型企业会将其支出转移到能够覆盖这些受众的渠道但是,这些结果并不支持这种假设在上一个图表中,前5个最有效的主要渠道中有3个是“数字化”,但中小企业没有备份关于支出的情绪这引出了几个问题:主要发现:评论:总的来说,中小企业似乎意识到移动营销日益增长的重要性目前只有18%的人使用它,但另有60%的人认为这对于他们未来的业务尽管并非所有受访者都拥有移动优化网站(仅59%),但绝大多数人都认识到其重要性

随着移动设备搜索量的不断增加,这是一种鼓励看到中小型企业意识到非PC浏览器流量即将激增的关键调查结果:评论:搜索营销行业竞争激烈,众所周知中小企业受到电子邮件和来自代理商/顾问的电话的轰炸 每天有多达32%的中小型企业通过寻找新业务的机构进行联系,因此您只能假设未经请求的投放的成功率很低

对于机构/顾问来说,了解中小企业最有吸引力的特征是有用的当他们选择一个代理机构工作时我们知道中小型企业是注重成本的,因此毫不奇怪,“低成本”是最重要的特性,19%的受访者认为这是一个更为积极的方面

在选择供应商时,中小型企业也重视良好的声誉(13%)和行业知识(11%)因此,在您的宣传和演示中关注这些将导致更成功的销售过程主要发现:评论:意见在中小企业中分享谷歌地方/ +本地其作为营销渠道的价值和重要性没有争议,但中小企业并不一定对此感到乐观许多人很难理解它是如何运作的,并且因为经常转世而感到沮丧通过,这需要他们学习一套新的规则和接口客户支持一直在改进,但从很低的基础来看,要满足中小型企业和SEO的期望,还有很长的路要走

“喜欢它”或者发现它很清楚易用如果我们在12个月之前进行这项调查,结果可能会比现在更加负面显然,谷歌正朝着正确的方向前进并赢得支持者,因为它确实如此一个稳定,用户友好和良好支持的Google Local产品对于整个行业来说都是一件好事 - 所以继续做好工作,G!本文中表达的观点是客座作者的观点,不一定是搜索引擎土地工作人员的作者在此列出